編者按：黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，蒲白礦業(yè)公司黨委傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈，以“永遠(yuǎn)跟黨走 奮進(jìn)新時(shí)代”“5篇15字”系列為總架構(gòu)，扎實(shí)開(kāi)展“黨史入民心 溫暖進(jìn)萬(wàn)家”訪民情辦實(shí)事、百項(xiàng)“四心”民生工程等，把謀發(fā)展、促經(jīng)營(yíng)，解決職工群眾急難愁盼落實(shí)到發(fā)展全過(guò)程，不斷增強(qiáng)職工群眾獲得感、幸福感、安全感。
現(xiàn)推出蒲白礦業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育系列報(bào)道之六：
辦好“瑣碎事” 答好“民生卷”
“讓有事找組織成為一種習(xí)慣。”這是蒲白礦業(yè)公司“我為群眾辦實(shí)事”的口號(hào)。
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，“黨史入民心，溫暖進(jìn)萬(wàn)家”入戶走訪，“百項(xiàng)‘四心’民心工程”“百件急難事”，一項(xiàng)項(xiàng)主題活動(dòng)，一件件民生實(shí)事，一次次身體力行，一張張和諧畫(huà)面，一回回感動(dòng)落淚，在蒲白職工群眾中引起強(qiáng)烈反響。隨著黨史學(xué)習(xí)教育的深入開(kāi)展，如何圍繞集團(tuán)公司“心系民生辦好事，聚焦發(fā)展解難題”，讓“我為群眾辦實(shí)事”做到無(wú)間隙、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)，蒲白礦業(yè)公司各級(jí)經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，集思廣益，關(guān)愛(ài)服務(wù)指揮中心應(yīng)運(yùn)而生……
考題——破解職工“急難愁盼”
“以前是有事亂求人，像下水管道堵了，家里停電這些事，找一圈都找不到合適的人來(lái)解決。現(xiàn)在好了，有了‘關(guān)愛(ài)服務(wù)中心’，有事就找組織么，一次性就把問(wèn)題解決了。”關(guān)愛(ài)服務(wù)中心讓有事找組織成為一種習(xí)慣，解決了“職工群眾想到的我們要辦到，想不到的我們也要辦到，職工需要提供什么樣的服務(wù)，服務(wù)到什么程度”等這些問(wèn)題，讓蒲白職工家屬豎起了大拇指。
“祝你生日快樂(lè)，祝你生日快樂(lè)……”聽(tīng)著六歲的女兒稚嫩的歌聲，看著不到一歲的兒子乖巧可人的模樣，陳敏的心都要化了。6月5日，蒲白熱電公司職工陳敏想提前回家為孩子們過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單而溫馨的生日，但正趕上生物質(zhì)改造工程建設(shè)關(guān)鍵時(shí)期。眼看著生日馬上到了，手頭上千頭萬(wàn)緒的工作，讓她心急如焚。想起黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，陳敏抱著試一試的態(tài)度向公司提出調(diào)休申請(qǐng)，沒(méi)想到公司領(lǐng)導(dǎo)特事特辦，第一時(shí)間給批了。看到一雙子女，陳敏的臉上蕩漾出幸福柔情。
民生事，無(wú)小事。為進(jìn)一步推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，蒲白礦業(yè)公司把職工群眾呼聲作為第一信號(hào)，把職工群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，集中力量把“小事”做好、做實(shí)，做到職工心坎上。公司兩級(jí)黨委成立了“我為群眾辦實(shí)事”關(guān)愛(ài)服務(wù)指揮中心，6月23日舉行“我為群眾辦實(shí)事”關(guān)愛(ài)服務(wù)指揮中心揭牌儀式，為16個(gè)基層單位授牌。
作為受理礦區(qū)職工群眾民生大小事的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，關(guān)愛(ài)服務(wù)中心是黨史學(xué)習(xí)教育中“我為群眾辦實(shí)事”的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，按照“有求必應(yīng)、有難必幫、有弱必扶、有困必解”，實(shí)現(xiàn)大事管到位、小事管到家，在解決一件件“瑣碎事”中切實(shí)為民辦實(shí)事。
答卷——打通服務(wù)“最后一厘米”
“這是一張‘社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)連心卡’，您有報(bào)修、繳費(fèi)、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、資格認(rèn)證這些事都可以打這上面的電話，我們志愿者會(huì)上門(mén)服務(wù)，甚至您今天腿疼出不了門(mén)，買(mǎi)不成菜，也可以打這個(gè)電話，我們會(huì)幫您買(mǎi)菜送上門(mén)。”蒲白中心社區(qū)為轄區(qū)內(nèi)失獨(dú)戶、孤寡老人、高齡獨(dú)居老人，殘疾人等特殊群體發(fā)放了“關(guān)愛(ài)服務(wù)連心卡”，上面印制了機(jī)關(guān)科室、各小區(qū)、兩委會(huì)服務(wù)電話及服務(wù)項(xiàng)目，受到了廣大居民的喜愛(ài)。
在蒲白建井小區(qū)，八十多歲的段老家里空調(diào)不制冷，她著急地依照小區(qū)“關(guān)愛(ài)服務(wù)連心卡”上的熱線電話撥過(guò)去。小區(qū)副主任李縣宏十分鐘之內(nèi)就幫老人更換了空調(diào)排水管，看著空調(diào)里陣陣涼風(fēng)緩緩吹出，老人拉著李縣宏的手說(shuō)，“看小李這娃親的，每次一叫就來(lái)了，這么快就把空調(diào)修好了，我這個(gè)夏天就涼快了！”段老還拿出自己珍藏多年的兩個(gè)手繡毛主席像，讓“蒲白大課堂”使用。
公司178個(gè)黨支部設(shè)立關(guān)愛(ài)服務(wù)中心，搭設(shè)專(zhuān)線電話，24小時(shí)服務(wù)，支部成立“關(guān)愛(ài)服務(wù)微信群”，利用微信、電視、廣播、櫥窗等載體進(jìn)行宣傳，提升“我為群眾辦實(shí)事”關(guān)愛(ài)服務(wù)的工作質(zhì)量和效率。
3052名黨員，6854名在崗職工，近萬(wàn)名離退休職工，60000余名職工家屬，黨員帶職工，職工帶群眾，群眾帶家屬，一級(jí)帶一級(jí)，一層帶一層，一個(gè)帶一個(gè)，從民生小事入手，多層面?zhèn)鬟f黨組織溫暖，傳好關(guān)愛(ài)服務(wù)的“接力棒”，讓職工群眾訴求搭上“綠色通道”，營(yíng)造了“一人有難，蒲白全幫”的和諧氛圍。
一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一個(gè)支部就是一個(gè)關(guān)愛(ài)服務(wù)中心。支部書(shū)記是“總指揮”，黨員是“服務(wù)員”，發(fā)揮志愿服務(wù)隊(duì)、互幫互助小組等微組織作用，讓黨員亮身份，擔(dān)責(zé)任，在打造服務(wù)型黨組織中當(dāng)好職工群眾的貼心人，讓黨旗在礦區(qū)、社區(qū)、車(chē)間、井下高高飄揚(yáng)……
情懷——書(shū)寫(xiě)職工“幸福賬單”
“快看，小孫在群里發(fā)了一條消息。”“小孫這娃還年輕，是家里的獨(dú)生子，么經(jīng)過(guò)事，遇到這事心里著急，卻不知道咋弄，所有的事情都沒(méi)有頭緒，咱可要幫他呀。”6月12日，熱電公司青年職工小孫正處于喪父悲痛中，卻不知道該如何處理，他想到公司日前成立的關(guān)愛(ài)服務(wù)群，試著發(fā)了一條求助信息。
“收到，節(jié)哀”“收到，我去幫忙”“收到，我?guī)к?chē)，馬上就到”讓他意想不到的是，消息剛一發(fā)出，就收到同事們的積極回應(yīng)。當(dāng)時(shí)正值端午節(jié)假期，公司機(jī)關(guān)支部書(shū)記高曉虹立即線下聯(lián)系人員組成志愿服務(wù)隊(duì)前去幫忙。有的用私家車(chē)幫忙接送吊唁人員、有的幫忙接待客人、有的幫忙采購(gòu)相關(guān)物品……手忙腳亂的小孫看到剛才還亂如麻的所有事情，瞬間被安排得有條不紊，于是一個(gè)勁向大家鞠躬，眼角流出感動(dòng)的淚水。
一條條信息拉近了人和人之間的距離，一個(gè)微信群成了“心連心”的橋梁。事后他為單位送來(lái)一封簡(jiǎn)短卻飽含深情的感謝信。
一枝一葉總關(guān)情。該公司將“關(guān)愛(ài)服務(wù)”作為課題，集眾智、聚合力，搭建起“服務(wù)端”和“需求端”的“連心橋”，從停水停電、突發(fā)疾病、老人生活用品上門(mén)，到涉及職工群眾家屬生活、生產(chǎn)服務(wù)等方面，不斷拓寬服務(wù)范圍，開(kāi)展精心精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限，讓關(guān)愛(ài)陣地真正成為職工的“溫馨港灣”，變“問(wèn)題清單”變?yōu)?span>“幸福賬單”，答好“民生卷”，增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。（惠勞武 李紅艷）
