為貫徹落實(shí)陜鋼集團(tuán)十四五品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，踐行客戶基礎(chǔ)價(jià)值和增效價(jià)值，3月1日，龍鋼集團(tuán)在禹龍之星舉辦了“三心承諾”啟動(dòng)儀式暨商務(wù)禮儀培訓(xùn)。集團(tuán)公司黨委委員高銀夫與鋼加公司、品牌營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人及相關(guān)單位人員30余人參加。
啟動(dòng)儀式上，鋼加公司經(jīng)理丁杰領(lǐng)讀加工材服務(wù)承諾全文內(nèi)容，全體銷售人員認(rèn)真誦讀，一諾千金，守誠(chéng)守心。
高銀夫?qū)蛻魞r(jià)值實(shí)現(xiàn)提出三點(diǎn)要求：一是要做踐行承諾的擁護(hù)者。“三心承諾”是龍鋼集團(tuán)推出品牌規(guī)劃的最有力舉措，是實(shí)現(xiàn)增效價(jià)值和基礎(chǔ)價(jià)值的助推器；二是要做踐行承諾的實(shí)干者。“三心承諾”的推進(jìn)實(shí)施，要制定時(shí)間表路線圖，明確具體完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目責(zé)任到人，通過(guò)開(kāi)展“三心承諾”，不斷形成品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是要做踐行承諾的守護(hù)者。“三心承諾”是集團(tuán)公司發(fā)展的一個(gè)系統(tǒng)工程，要立足公司層面系統(tǒng)考慮和完善，各部門要相互協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)、各盡其力、各自發(fā)揮所長(zhǎng)推動(dòng)“三心承諾”項(xiàng)目落地實(shí)施。
在商務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)講師主要從“禮儀與服務(wù)的關(guān)系”，“贏得客戶從愉快的會(huì)面交往開(kāi)始”，“服務(wù)接待以細(xì)節(jié)取勝”等三個(gè)維度，對(duì)各種場(chǎng)合的商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以及高效溝通話術(shù)技巧等內(nèi)容進(jìn)行了精彩的講解，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛熱烈。
通過(guò)本次培訓(xùn)，為銷售人員外塑公司形象，內(nèi)提個(gè)人素養(yǎng)，夯實(shí)客戶價(jià)值承諾，提供了理論指導(dǎo)與實(shí)操技巧。（雷琳）
