第一條：愛祖國、愛人民、愛企業(yè)、愛崗位
一、 每一個龍鋼人要做到：愛黨愛國，愛企業(yè)愛崗，與公司榮辱與共，自覺維護安定團結(jié)的局面。
二、 對工作兢兢業(yè)業(yè)、積極進取，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作。
第二條：團結(jié)協(xié)作、集體奮斗
一、 龍鋼全體員工應(yīng)以整體利益為出發(fā)點，通過溝通、協(xié)調(diào)、商議達成一致，形成眾志成城的力量。
二、 個人的利益必須服從公司的利益，任何時候都要以公司利益為重，將個人努力融入集體奮斗中。
第三條：相互尊重、積極溝通
一、 尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴。
二、 員工之間和諧相處，以誠相待。
三、 上下級間經(jīng)常交流溝通，真誠相待，坦言相告。
第四條：遵紀守法、見義勇為
一、 龍鋼人要做遵紀守法的模范，自覺地遵守國家法律規(guī)章制度，要敢于抵制各種違法亂紀的行為，見義勇為，弘揚正氣，維護社會治安。
二、 龍鋼各級干部以身作則，起好模范帶頭作用。
三、 每一位員工都必須嚴格遵守公司的各項制度，嚴格管理、嚴格生產(chǎn)、嚴格經(jīng)營。
第五條：品德高尚
一、 龍鋼人必須具有良好的個人品德，嚴于律己，誠懇待人。
二、 大力提倡尊老愛幼，尊師愛徒，助人為樂，先人后己的良好社會公德。做到就餐排隊，就診掛號，乘車讓座，使用文明語言，舉止得體。
三、 不得利用工作機會和便利謀求私利，假公濟私，貪污腐化。
第六條：勤儉節(jié)約、反對浪費
一、 節(jié)約從自己身邊開始，從點點滴滴做起。
二、 反對鋪張浪費，樹立“節(jié)約光榮，浪費可恥”的思想觀念。
第七條：不斷學習、積極進取
一、 龍鋼人必須不斷學習、充實自己，掌握現(xiàn)代化知識，既要適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展，更要考慮到未來的需要。
二、 艱苦奮斗，勤奮好學，自強不息，鼓勵和提倡自學成才，崗位成才，爭做先進個人。
三、 以主人翁的態(tài)度，保持高度的熱情，投入到每一項工作中去。
第八條：儀表規(guī)范、禮節(jié)到位
一、 服飾整潔得體協(xié)調(diào)，不得在公共場所穿無袖衣、背心、短褲、超短裙。
二、 見面、迎送、宴請等社交場合，應(yīng)時時處處從語言和動作上體現(xiàn)出隨和、可靠、自信、博學、文明等特質(zhì)。
第九條：保護環(huán)境、講究衛(wèi)生
一、 加強環(huán)保意識，不得隨處亂扔垃圾，對于可回收利用的廢物，應(yīng)妥善合理處理。
二、 禁止隨意排放各種生產(chǎn)和生活污染物，養(yǎng)成出門關(guān)燈、隨手關(guān)水等良好習慣。
第十條：加強服務(wù)意識
一、 為廣大客戶提供熱情的咨詢服務(wù)，不斷地主動地去了解客戶的需求和愿望，努力使他們滿意。
二、 對客人要禮貌、熱情、耐心。相關(guān)工作部門要主動服務(wù)，不可有過激的言行。
三、 對客人不可夸大其辭，隨意承諾，要言而有信、誠信服務(wù)。
四、 售后服務(wù)要細心，對客戶的合理要求要盡量滿足，合理收取費用；對不能滿足的要做出解釋。耐心傾聽客戶的投訴，找出事情的原委，并迅速解決。
五、 聽電話要迅速、熱情、禮貌、語氣溫柔、語言清晰。
