為進一步提升酒店服務(wù)水平和整體形象，近期，禹龍國際酒店組織員工在宴會廳進行主題為“成為一個受歡迎的人”禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。培訓(xùn)會由人事培訓(xùn)部主持，楊老師主講，各部門共60余位員工參加。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是服務(wù)中各個細節(jié)的禮儀禮貌，如接聽電話、拜訪客戶、引領(lǐng)客人、遞交名牌等，從酒店整體服務(wù)的方方面面，各個細節(jié)里，進一步明確了服務(wù)人員的禮儀禮貌要求。楊老師通過列舉實例、人物示范、情景模擬等，利用通俗易懂的語言講解，使員工既增加了理性認識又提高了感性認識，調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)興趣，更重要的是，在提高了員工自身素質(zhì)的同時，也提高的服務(wù)水平。
今后，酒店還將繼續(xù)舉辦相關(guān)類似培訓(xùn)，爭取將每個服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)到位，讓酒店員工認識到自身與規(guī)范行為的差距，能夠按要求不斷的提高自身服務(wù)能力，并以良好的工作狀態(tài)，積極向上的精神風(fēng)貌，優(yōu)美莊重的儀容儀表面對每一位客人，提升酒店的整體形象。（劉悅）
